Współczesne sprzedawanie nie polega już jedynie na dostarczaniu produktów o odpowiedniej cenie i jakości, ale też na dostarczaniu konsumentowi odpowiedzialnej i zrozumiałej komunikacji. Konsument z osoby nabywającej produkty i konsumującej je zmienił się w świadomego mechanizmów marketingowych Obywatela, który wybiera marki także ze względu na respektowane i wspierane przez nie wartości. Dlatego tak ważne jest odpowiedzialne komunikowanie się marki z konsumentem, które buduje relację opartą na zaufaniu. Nasze myślenie podąża za tymi zmianami.
Badania, jakimi zajmuje się Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej, koncentrują się na stronie odbiorcy - na tym jak rozumie on wysyłane przez firmy/marki komunikaty. W naszym rozumieniu odpowiedzialna komunikacja to dbanie o rzetelny i przejrzysty przekaz, który zawiera prawdziwe i zrozumiałe dla odbiorcy informacje. Współczesny konsument wymaga bowiem od firm prostych jasnych i łatwo identyfikowalnych komunikatów na każdym poziomie: emitowanej reklamy, działań PR, działań BTL oraz komunikacji samego produktu, instrukcji.
 
Dlatego ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KOMUNIKACJA to dwa wymiary, o których szczególnie pamiętamy badając zagadnienia związane z działaniami marketingowymi firm.
 
Badania, jakie oferuje Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej, dostarczają kompleksowej wiedzy dotyczącej rozumienia przez konsumentów działań marketingowych firm/marek. Naszym Klientom pomagamy w budowaniu relacji z użytkownikami ich produktów poprzez odpowiedzialną komunikację.
 
Wszystkie wymienione zagadnienia są szczególnie ważne w komunikowaniu o społecznej odpowiedzialności i programach zaangażowania społecznego firm – czemu poświęcamy najwięcej naszej uwagi.
 
Nasze metody badawcze czerpią z wieloletniego doświadczenia na polach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), marketingu zaangażowanego społecznie (CRM), marketingu społecznego oraz klasycznych badań rynku i badań społecznych.